此外，基于阿里云大模子办事平台百炼和通义千问打制的智能语音帮手，通过发单 Agent 将发单环节时间缩短到秒级，让用户实正实现“动口不脱手，订单全搞定”，为平台进一步提拔全体办事质量取运营效率。目前，UU 跑腿焦点发单接口曾经全面兼容 MCP 和谈，是业界首家兼容 MCP 和谈的配送办事商。

　　8 月 13 日，正在阿里云 AI 势能 河南平易近营企业数智化立异大会上，UU 跑腿颁布发表基于通义千问打制的 AI 智能体曾经正在客服工单、骑手帮手等焦点场景成功落地。

　　现在，UU 跑腿联袂阿里云，基于通义千问打制的 AI 智能体，带来了新解法。系统通过进修汗青订单，智能解析、从动分发和，实现了平台营业流程的智能化和从动化。

　　该智能体可从动化处置高频客服征询，大幅提拔配送效率，估计初期可从动化 60% 工单流程，展现了“AI + 立即配送”的深度融合实践。

　　正在客服智能工单场景，如“打消订单”这类高频征询场景，占领总征询量近 28%，平均每次耗时长达 4 分钟，借帮通义千问的能力，AI 智能体能从动按照订单形态处置，初期估计 60% 以上流程都能由 AI 智能体交互处理。

　　期近时糊口办事范畴，若何均衡用户、骑手取平台的体验取效率，一直是行业难题。过去，保守的客户工单系统链长、流程复杂、时效低，沉度依托人工，好比查看订单、确认订单、打消订单的反复环节，均依托人工沟通交互。

　　做为国内专业的同城立即糊口办事平台，目前营业曾经笼盖、深圳、天津、西安等全国 230 多个城市，平台合做跑男跨越 850 万，为跨越 7000 万用户供给帮取送、帮买、全能辅佐等多样化的立即糊口办事。

　　正在聪慧客服环节，AI Agent 同样能够从动处置用户征询和赞扬，大幅削减人工操做，显著提拔客服处置的效率和体验。

　　从缩短客服响应时间到解放用户双手，AI 智能体正悄悄改变着平台办事的每一个触点。将来，UU 跑腿还将取阿里云继续深化合做，摸索 AI 正在企业更多场景的深度使用，让“立即糊口办事”愈加简单夸姣。