结合健康集团施行副总裁兼首席数字和手艺官桑迪普·达德拉尼（Sandeep Dadlani）担任监管医疗保健行业最具大志的数字化转型项目之一。他所协帮指导的这家巨头企业是全球最大的公司之一，2024年收入接近3000亿美元。结合健康集团的营业包罗供给健康福利的结合健康安全和供给健康办事的Optum，虽然营业多样性显著，达德拉尼仍正在这种营业分化中采用同一的数字化计谋。幸运的是，达德拉尼正在一个认识到手艺主要性的企业中工做。他指出，正在很多公司中，同业们担忧正在制定计谋和鞭策立异的决策层中获得一席之地。正在结合健康集团，手艺就是决策桌，达德拉尼暗示。达德拉尼的团队包罗各次要部分的首席消息官、专注于消费者体验的首席数字官，以及AI、数据、云和根本设备的担任人。他们配合使公司可以或许办理数百PB的数据并实现保守系统现代化。我们正正在帮帮临床大夫专注于护理而非行政办理，达德拉尼说，他指呈现正在机械人处置数百万例常规交互，减轻了医疗保健供给者的承担。他相信这些将成为提高效率和改善客户成果的催化剂。达德拉尼转型议程的环节方面是对消费者和供给者参取采用数字优先方式。现在，5500万人取结合健康集团办事进行数字化交互，这一数字正在过去三年中显著增加。该公司的挪动使用法式现正在是iPhone使用商铺医疗类此外表示者，答应用户预定、续药、查看理赔和获得虚拟护理。结合健康集团对AI的许诺通过建立结合AI工做室得以实现，这是一个集中式平台，工程师正在严酷管理下开辟AI模子。每个模子都由负义务AI委员会审查，该委员会包罗临床大夫、伦理学家和法令专家。该平台整合了狂言语模子、平安数据流和可沉用组件以简化开辟过程。AI现正在是董事会的正式议程，他说，指出本钱设置装备摆设和计谋审查现正在纳入了AI驱动的目标。达德拉尼通过Tech Tank等行动推广AI的普遍采用，这是一个仿照《创智赢家》的全公司竞赛。手艺专家和营业带领者团队推介高影响力的AI用例，鞭策自下而上的立异。立异示例包罗操纵手艺加强医患互动。通过AI捕捉和总结拜候内容，临床大夫能够花更多时间取患者互动，削减文档工做时间。大夫能够看着你的眼睛问我能若何帮帮你？达德拉尼强调。同时，协帮会员征询的者现正在受益于AI指导的学问东西，缩短了通话时间并提高了精确性。达德拉尼预期仅本年就有1亿次客服德律风将由AI处置，削减平均期待时间并提高对劲度。达德拉尼的座左铭速度是最大的学问产权指点着结合健康集团取外部合做伙伴的互动体例。他的团队每周取两家草创公司会晤，识别可正在企业范畴内扩展的冲破性手艺。沉点不只正在于尝试，而正在于鞭策全球最大私营医疗保健公司的成长。我们不像现任者那样思虑，他强调。我们像者一样思虑。为了应对可扩展性挑和，结合健康为陷入窘境的项目分派高级赞帮商，并取完整的施行团队每季度审查AI项目。这些干涉办法确保高潜力行动不会丢失正在权要从义中。我们专注于规模化，达德拉尼说。他认为公司的——改善健康成果——是鞭策分歧性和方针的同一力量。对达德拉尼来说，速度不是关于慌忙。它是关于加快成心义的价值。速度不是关于冒失的慌忙。它是关于缩小可能性和适用性之间的差距，他指出。这一指点结合健康集团若何交付手艺，将快速步履的能力为合作和从义劣势。这种加快的焦点是AI。无论是更早预测疾病，仍是将复杂的患者汗青总结为一页和音频论述供家庭供给者利用，AI都被用来改善护理质量，同时削减价值实现时间。这些能力使临床大夫可以或许正在每次接触中都具有更好的消息，从而做出更快、更明智的决策。我们能够比以往任何时候都更快地供给变化性处理方案，达德拉尼说。我们的方针是以100倍的速度改善医疗保健系统。主要的是，速度是整个营业的配合许诺。结合健康集团的每个营业单位CEO现正在都运转月度AI审查并加入沉浸式研讨会，对AI线；我正在任何处所都没有看到过这种强大的营业手艺伙伴关系，达德拉尼说。这种信赖、友情和正正在帮帮鞭策发觉和扩展用例的更高速度。这是一种协做模式，此中手艺带领力嵌入营业计谋中，而不只仅是支撑它。为了正在速度中可持续地扶植，达德拉尼强调需要根本设备、技术提拔和切近营业。AI曾经起头改变我们团队摆设时间和留意力的体例，他说。从动化反复性使命如信件撰写和手动研究的东西正正在员工专注于更高价值工做的时间。我们将AI视为帮帮完成反复性工做的东西以至超能力，让员工可以或许将时间用于需要其奇特专业学问的使命。这种改变需要新技术。为此，结合健康集团建立了针对每个AI素养阶段员工的进修项目。例如，AI道场是特地为数据科学家和工程师建立的课程，以提高取医疗保健和负义务AI最相关的技术。我们从建立AI处理方案的专家到进修根本技术的新手建立了进修模块，他指出。公司的结合AI工做室支持这些勤奋，供给平安负义务地扩展机械进修模子的东西。通过设想平安的系统和强大的管理框架，团队能够快速建立和摆设，而不会损害患者平安或监管合规性。要正在规模上快速而有目标境界履，我们必需切近营业，我们的方针是正在客户和临床大夫需要的内容取我们正在冲刺中为他们处理的问题之间实现零距离，同时质量和速度。达德拉尼相信正在问题处理方面要绝对务实。通过取临床大夫共处并领会他们的工做流程，他的团队减轻了文档承担并提高了精确性。问题是临床大夫历来破费大量时间做行政工做，他说。这了他们专注于最主要工作——患者健康的时间。负义务的AI是首要使命。每个AI处理方案都颠末、可注释性和公允性审查，正在决策中一直有人工参取。达德拉尼同样对将来趋向感应兴奋，包罗智能体AI、对话机械人，以至量子计较的晚期摸索。这些手艺曾经正在诊断和患者互动模子中进行测试。达德拉尼设想一个小我具有和节制其健康数据的将来，实现跨供给者的无缝平安可移植性。虽然监管和系统妨碍仍然存正在，结合健康正正在为愈加毗连的医疗保健系统奠基根本。这不只仅是手艺议程。这是贸易和社会议程，他说。通过斗胆的带领力和立异文化，达德拉尼正正在帮帮从头定义医疗保健手艺的可能性，其规模超出大大都人的想象。